মোবাইল ফোনে কলড্রপ কমাতে অপারেটরদের প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশ দিয়েছেন ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তিমন্ত্রী ফকির মাহবুব আনাম। একই সঙ্গে ডাটা প্যাকেজের দাম ও মেয়াদ নিয়েও গ্রাহকদের অভিযোগ রয়েছে বলে জানিয়েছেন তিনি।

বুধবার (১৯ আগস্ট) মোবাইল অপারেটর রবি আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে তিনি এ নির্দেশ দেন।

টেলিযোগাযোগমন্ত্রী বলেন, মোবাইল অপারেটরদের শুধু শহরকেন্দ্রিক নেটওয়ার্ক উন্নয়নে গুরুত্ব দিলে হবে না। গ্রামের মানুষও যেন মানসম্মত মোবাইল ও ইন্টারনেট সেবা পান, সে জন্য গ্রামাঞ্চলে নেটওয়ার্ক আরও শক্তিশালী করতে হবে।

অনুষ্ঠানে কলড্রপের ভোগান্তির অভিজ্ঞতা তুলে ধরেন প্রধানমন্ত্রীর টেলিযোগাযোগ উপদেষ্টা রেহান আসিফ আসাদ। তিনি জানান, সাধারণ মানুষের হাতে ৩ থেকে ৫ হাজার টাকার মধ্যে স্মার্টফোন পৌঁছে দিতে সরকার কাজ করছে।

এদিকে অনুষ্ঠানে বিটিআরসির চেয়ারম্যান মো. এমদাদ উল বারী জানান, ২০২৯ সালের মধ্যে দেশে টুজি সেবা বন্ধ করার পরিকল্পনা নেই।

গ্রাহকদের অভিযোগ, কথা বলার সময় হঠাৎ কল কেটে যাওয়া, ইন্টারনেটের ধীরগতি এবং অনুমতি ছাড়াই ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস চালুর মতো সমস্যায় নিয়মিত ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে তাদের।

বিটিআরসির তথ্য অনুযায়ী, গত সাড়ে পাঁচ বছরে মোবাইল অপারেটরদের বিরুদ্ধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ৬৬ হাজার ৭০৫টি অভিযোগ জমা পড়েছে। ফলে কলড্রপ ও অন্যান্য মোবাইল সেবার মান উন্নয়নে অপারেটরদের ওপর নতুন করে চাপ বাড়ছে।